Cómo manejamos tu información

1. Datos que recopilamos

Cuando te registras o utilizas REAL NOW, recopilamos:

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (hasheada).
• Uso: direcciones consultadas en /entorno, zonas vistas, búsquedas (para mejorar el servicio y limitar abuso del API).
• Pagos: tokens de proveedor (Recurrente — pasarela LATAM con cumplimiento PCI). No almacenamos números de tarjeta.
• Corredores identificación, NIT, licencia profesional, foto del DPI/pasaporte (solo accesible por administradores para verificación).
• Consultas a corredores: nombre, email, teléfono y mensaje del usuario interesado en una propiedad. Se comparte con el corredor del listado.

2. Datos que NO recopilamos

• Geolocalización en vivo del navegador (todo lo georreferenciado lo escribes tú).
• Datos biométricos.
• Información financiera detallada más allá de los tokens de pago.

3. Cómo usamos tus datos

• Para entregar el servicio (analítica, búsquedas, contacto a corredores).
• Para verificar identidad de corredores antes de publicar listados.
• Para detectar abuso, fraude o uso indebido.
• Para enviarte comunicaciones del servicio (avisos de revisión, cambios de precio en zonas guardadas, boletín).

4. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Compartimos:

• Con corredores: las consultas que envías sobre sus propiedades.
• Con proveedores de servicios (Google Maps Geocoding API, Google Places, proveedor de pago) — solo lo necesario para que la función opere.
• Con autoridades, cuando exista requerimiento legal válido en jurisdicción aplicable.

5. Retención

Datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Datos de búsqueda se anonimizan tras 24 meses. Identificación de corredores se conserva mientras tu perfil esté activo y hasta 2 años después por requerimiento regulatorio.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hola@armku.us. Procesamos solicitudes en hasta 30 días.

7. Cookies

Usamos cookies de sesión (autenticación) y cookies analíticas básicas. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

8. Seguridad

HTTPS en todo el sitio, contraseñas hasheadas con PBKDF2, archivos de identificación visibles solo para administradores. Ningún sistema es 100{}eguro; reporta incidentes a hola@armku.us.

9. Cambios

Si actualizamos esta política, avisamos al menos 14 días antes por email.

¿Preguntas? Escríbenos a hola@armku.us.